網民『張女士』：我是河西區的一名居民，在平時基本上看不到路邊攤販、馬路餐桌之類的現象，我覺得咱河西區市容環境秩序管理的很到位。我就想問問，今後還有哪些新舉措？

彭三：首先非常感謝這位市民對我們城市管理工作的充分肯定。應該說美麗天津、美麗河西建設，河西的城市管理必須還要上新臺階、新水平，那就是依靠自主+科技，依靠數字城管體系。在建立ABCD四級網格化管理的基礎上，我們要把『智慧管理』的因素融入到城市管理的立辦、立處置、立解決的三個體系當中。

呂建政：按照區委區政府的總體思路，就是要疏堵結合、標本兼治。按照這一要求，我們綜合執法局將繼續做好一下幾方面工作：一是對市容方面的管理要實行長效化，通過全天候、全覆蓋、全方位的管理模式和網格化、數字化管理責任一起實現長效化管理；二是執法管理要體現人性化，由單純的管理型向綜合服務管理型的轉變，繼續加大隊伍的教育力度，使隊伍的管理實現標准化。按照基層公共服務標准體系，通過制定相應標准，規范服務方式、提高服務效能、轉變服務觀念，讓百姓滿意。此外，我們有24小時的值班電話：88111008，只要撥打這個電話，我們保證15分鍾到達現場。我們要建設一支政治堅定、業務過硬、紀律嚴明、作風優良、謙恭有禮、服務熱情的綜合執法隊伍，讓河西區的百姓更加滿意。

彭三：我們在北方網《政民零距離》也給網民開設了這樣的通道，我們的『零距離處置』在全市連續四年排名第一，回復率、滿意度都很高。網民也可以通過《政民零距離》及時反映問題。網上的留言我做不到每天都上網看，但是有專人每天會將網民的留言形成文字材料給我，我會每天晚上回去看。我會有批示，通過『三級服務網絡』交辦到街道、社區，辦結還會回到我這裡。

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