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"津雲"客戶端
發表人: 於*   提問時間: 2013-08-09 20:35
 標題:關於津濱大道雪蓮橋經濟適用房東城家園小區寬帶天房科技壟斷問題
內容:

    尊敬的領導:

    您好,我是東麗區雪蓮橋東城家園小區住戶,我們小區自入住至今只能使用天房科技寬帶業務,但天房寬帶服務質量一直很差,經常掉線斷線,而且網速根本就沒有達到承諾的速度,嚴重影響上網,我想知道為什麼天房科技可以壟斷小區寬帶業務,天房科技一手遮天我們業主想更換其他寬帶公司,但天房物業涉嫌壟斷,別家寬帶根本無法進入小區,而且資費高於各個寬帶運營公司!造成我們業主沒有選擇的權力,嚴重侵害了業主作為消費者的權益,我們本來就是經濟適用房用戶,為什麼要用最貴的寬帶資費呢?希望相關部門能幫助協調解決一下,維護我們合法權益!現在網上有很多投訴天房科技的言論,是不是沒有人監管他們,是不是也沒有政府主管部門來為老百姓維權,任由這樣的壟斷行為來侵犯公民的合法權益,希望貴部門不要回復一些個空泛的官話,來一些實打實的,謝謝!

回復部門:市通信管理局   回復時間:2013-08-15 15:46   是否超時:否

 

尊敬的網友:
 
    您好,首先感謝您對電信業的關心!
 
    針對您反映的通信服務問題,電信運營企業在符合經濟效益的前提下願意為小區用戶提供優質的寬帶服務,目前主要是小區物業管理部門不讓電信運營企業進入,請向相關管理部門反映,也可以通過業主委員會做好物業公司的管理。
 
    希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
 
                                                                  天津市通信管理局
 
                                                                   2013年8月15日

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