網友：

          您好，您反映的問題相關部門正在調查，處理情況將會及時反饋。

網友您好：

        接到您的投訴後，我局高度重視，經調查，該小區共有24部電梯，電梯使用管理責任單位為上海誠成物業管理有限公司天津分公司，電梯維保單位為上海鵬陽電梯有限公司。物業及維保單位稱最近部分業主裝修，不正確使用電梯，造成電梯故障，將積極檢修電梯，徹底排除故障。我局執法人員已要求物業公司及電梯維保單位，對電梯進行全面檢查，徹底消除安全隱患，及時處理業主對電梯故障的報修，並加強日常電梯管理及維修保養工作，保障居民安全乘用電梯。
         由於您撥打12365後，工作人員需要先與您核實有無電梯使用標志，為後續的現場核查工作提供依據，並非只處理未張貼標志的投訴，給您帶來誤解，敬請諒解。

天津質監局

2013年8月20日