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天津北方網訊：如果遇到了消費的煩惱，只需在家輕點鼠標就能維權，8月1日，北方網與天津市工商局及12315消費者申訴舉報中心(以下簡稱“舉報中心”)合辦的《消費維權》平臺(以下簡稱“平臺”)正式開通，欄目的宗旨是：讓消費者更有力量。
平臺集消費投訴、消費資訊、消費指南於一體，開設有維權幫辦、新聞動態、消費常識、維權案例、識真辯假、記者調查、法律法規等子欄目，旨在爲消費者提供全方位的消費維權服務，普及消費常識，解決日常生活中與消費相關的大事小情。
該平臺的核心內容，在於網民可隨時通過“維權幫辦”版塊反映自己遇到的消費問題，舉報中心在線受理後，會在規定時間內給出答覆。網民留言時，需要將購買的商品名稱、消費憑證等信息上傳，以保證消費問題及時、有效地得到解決。目前，該平臺已經建立完善的留言審覈及限時答覆的機制，將努力做到網民提問“件件有回覆”。同時，網民還可以對答覆結果做出滿意度評價。
平臺的“法律法規”欄目，除了普及消費者權益保護方面的法律知識外，還爲廣大網民提供9個知名律師事務所、50位知名律師的在線服務，隨時解答網民的法律問題；平臺的“消費常識”欄目爲網民普及消費知識，“維權案例”欄目幫助網民遠離消費陷阱，“識真辯假”欄目可教會網民如何辨別真假商品，“記者調查”欄目將集納北方網記者就消費維權採寫的跟蹤報道。
繼《政民零距離》、《律師幫辦》、《醫患零距離》、《的士在線》後，《消費維權》平臺成爲北方網又一個密切聯繫羣衆、聽民意解民憂的強大平臺，該平臺將爲廣大消費者正確理性消費，合理表達訴求做出應有的努力。
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