尊敬的領導們：

    我和公司同事於2013年4月17日12：11分（我們12點05分下的高鐵）從天津南站乘坐出租車至金鐘河大街101號頂好快捷酒店，當時因爲我們坐高鐵很疲倦，也沒有看路，出租車司機開車的時候，開了一個小時多，於13:16分纔到，下車時票價是117.7元車費，因爲這條線路我們以前也打過出租車，正常在50元左右，就算特殊情況也不應該超過60吧，所以當時我們和出租車司機溝通過是否走錯路的問題，還就車價溝通過，但是司機一口咬定說車價是正確的，就應該是117元，我當時就多打投訴電話23549000投訴，話務員態度詢問我車牌和相關線路里程時間等問題，我都在電話裏面說清楚了，話務員告知我3天內有回覆給我，我告訴她我是外地人來天津出差的，是不是能夠快點回復，話務員說你這個只能自己找出租車公司，我又打電話到出租車公司，把詳細情況也告訴了出租車公司，出租車公司也說回頭瞭解情況給我答覆，結果我等到19號（現在是下午六點了）也未收到相關單位的回覆。

    我在天津出差也五六年了，一直沒有發生過這樣的事情，這次的事情我想已經嚴重的影響到了天津市的發展和形象，請問各位尊敬的領導，如果投訴電話沒有效果，只是擺設，那還不如直接取消，浪費我們的時間和精力。既然有這個投訴電話那就應該發揮他應有的作用，給予應有的權利，也讓受理投訴部門能夠及時的解決問題。

    希望能夠得到回覆！