天津北方網訊：近日，從市客管辦獲悉，本市將開展出租車百日專項治理活動，重點治理天津站、天津西站等地拒載、議價多收費、中途甩客等問題。一些市民詢問，遇到相關情況時該如何投訴？

　　治理期間進行上限處罰

　　本次百日專項治理的重點內容主要包括：天津站、天津西站等地的拒載、議價多收費、中途甩客問題；大衚衕、大學城、柳林地鐵站等地的無證經營“黑出租”和套牌車問題。此外，車輛清潔衛生、白色座套、計價器、標誌燈、門標、違規粘貼物、事故車輛未修復投入運營等也列入檢查範圍。百日專項治理期間，將依據《天津市客運出租汽車管理條例》進行上限處罰。“凡查實有拒載行爲的，一次告誡教育並處以1000元罰款；兩次給予5天停業教育，並處不低於2000元罰款；情節嚴重的，吊銷出租汽車駕駛員資格證，五年內不得再從事運營。”

　　一定要留打車票作憑證

　　市民遭遇拒載等問題，可撥打客管辦服務中心熱線23549000舉報，投訴者需要提供的信息包括乘坐出租車的車牌號、打車時間、上車地點和目的地四項。“如果沒有記下車牌號，這些信息都可以從打車票上找到。”

　　以“交接班”“不開進小區”“不順路”等爲由不拉載乘客都算拒載，可進行投訴。提醒打車市民注意，打車時一定要留下打車票作爲憑證。此外，若市民有視頻、照片、錄音等，也可提供給負責調查投訴的部門作爲憑證。

　　幾種情況可“合理”拒載

　　需要特別注意的是，當乘客與出租車司機“沒有語言交流”時，也就是司機沒停車詢問乘客是否打車、想去哪兒時，並不算拒載。另外，如有以下情況，出租車司機可“合理”拒載：第一，乘客攜帶易燃、易爆、易碎等危險品或違禁品、污染物品、動物乘車的；第二，傳染病患者或無人監護的醉酒者、精神病患者要求乘車的；第三，乘客要求出市但不按規定隨出租車司機到指定地點登記的；第四，乘客不願承擔規定的路、橋通行費的；第五，乘客提出違反本條例或道路交通管理、治安管理規定的。