尊敬的領導們:
你們好,作為一個長期在天津和保定區間坐長途車的消費者。
我反應一下,從春節前,紅橋長途客運站就開始搭售保險產品,強制或者欺騙乘車人購買。例如:你要去某某縣,問售票多少錢,她會直接說包含保險的價格。比如實際車票50元,她會說52元。
據我所知,任何機構禁止在客戶不知情的情況下,搭售這種保險產品,即便銷售,也要充分告知消費者。紅橋站的做法非常令人討厭,特別是給來往天津河北兩地的外地人來說,顯得十分荒唐和不理智的。
雖然錢不多,但是損害的是一個直轄市在外地人眼中的信譽和聲望。
望相關領導給予關注!!!謝謝
尊敬的網友: 您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局 2012年2月14日
尊敬的網友: 您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下: 經紅橋運管所調查核實,該車站沒有發現強制搭售保險的問題。紅橋客運站每個售票窗口都有明顯提示“乘車出行、莫忘買保險,保險自願,棄保請告知”。 紅橋客運站表示為了進一步做好服務,消除旅客誤會,以後將提示牌放在更加醒目的地方,並告誡每名售票員在出售保險時,講明購買保險屬自願原則。 希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局 2012年2月16日