關於市郊的公交服務態度問題（652、688）-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人： J***　　提問時間： 2012-02-09 08:45

　標題：關於市郊的公交服務態度問題（652、688）

內容：

尊敬的相關領導您好：

人家都說一個城市對外樹立形象的窗口就是公共服務系統，特別是公交服務系統。因為我在郊區，主要搭乘的是郊區公交（652、688），我發現這兩趟公交的服務態度太差勁了，在我所經歷的一些事中我只列舉一二。年前我同事家回單位坐公交，聽我同事描述，在他上車時，公交正在等乘客，然而我同事上車時後面已經沒有乘客了，只聽司機很不耐煩的要我同事“趕緊上車，投錢”（語氣肯定比這惡劣），後來我同事和司機吵了起來。還有一同事和四川老鄉（互不認識）搭乘652，由於老鄉不會說普通話，司機就罵罵咧咧的問“多少人，趕緊投錢”，據我同事描述他們之間也狠狠吵了一通，我想這幾位第一次到天津的四川老鄉估計對天津這個城市失望透了吧；還有一次我自己乘坐688時，在海濱高速路口，一個民工要上車，帶了個蛇皮袋行李，我正好坐第一排，他問司機多少錢，“20塊！嫌貴你就下車”（語氣很凶）說時間司機都打開了車門，結果沒發給了司機20塊，而且還沒有投入投幣箱中（司機自己給收了）。我當時就無語了···我建議貴部門可以針對這兩趟車做個問卷調查，看我是不是有半點的捏造。城市的發展靠大家，建立一個城市的形象可能要很多年，但是毀掉一個城市的形象估計很簡單！為了我們共同的熱土，我覺得應該共建我們美好的形象~

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2012-02-14 13:53　　是否超時：否

尊敬的網友：
您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局
2012年2月14日

尊敬的網友：
    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：
    根據您反映的問題，公交二公司責成車隊對司機加強教育，提高服務意識與職業道德培訓，對於薄弱環節要加強管理不放松，努力為廣大乘客做好服務。
    關於688路駕駛員私自接錢問題。公司和車隊極為重視，由於688車隊以前是大包線路，線路較長，方便乘客乘車允許駕駛員找零換錢。現688車隊已由大包改為常規線路，車隊將召開全體大會教育駕駛員規范線路停車，提高服務水平，做好服務，讓乘客滿意在天津。
    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局
2012年2月15日

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