2012年1月25日晚10:20分左右，我和父母一行三人在和平區百盛商場對面打車準備回家。攔了一輛出租車，車牌號津E 19328，男司機，我們上了車，車已經啓動（但未按下計價器）後問我們去哪，我們說去河西區廣東路利民道，司機馬上停車說“不順路，你們下去吧！”，當時天氣很冷，而且挺晚的了，我們跟司機說爲什麼讓我們下車，司機說“我去南開，不去河西，你們下去打別的車吧”，我當時很生氣，問司機“那你這屬於拒載啊”，那個司機當時衝我大吼說“那你去投訴啊，我不怕投訴，有本事你去投訴啊！”然後便把我們趕下車。我記下了他的車牌號：津E 19328.當即我便打電話給12319投訴，被告知在10個工作日內給答覆，2月3日早上9:15分，聯衆出租車公司負責處理投訴的員工給我打電話（是個女的，電話號碼顯示是：022-81186602）說因爲我當時沒有報警，所以他們也沒有證據對這個拒載的司機進行處理，他們問過這個司機，司機說他想不起來了。然後我問這個工作人員貴姓和工號，好日後方便我追蹤我這個投訴，她很大聲的跟我說“沒這個必要，你要是覺得我給你的處理結果不滿意，你可以繼續投訴，你沒必要知道我姓什麼，我也沒有工號！”態度實在很囂張！