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我市出租車過度私有化,降低了出租車的服務質量,削弱了出租車公司的職責,公司管不住司機,司機認爲車是我的,對公司管理表面上服從,事實願意怎樣基本沒有人管,比如說:司機將車租給其他人運營,引發的問題後患無窮。可以說:非從業人員駕車運營,是出租車的危害之首,由此產生運營服務質量問題,比如:多收費;故意繞道;拒載等服務糾紛,以及重大交通事故以及治安方面問題的發生。因爲,非從業人員出現此類問題較多,主要原因是這部分人羣缺乏職業道德,藐視行業法規,對乘客缺乏服務意識,開一天車,掙一天錢,對行業規定基本不瞭解。遇投訴,因乘客缺乏舉證能力司機基本不承認。
管理部門對市場的管理;稽查力度不夠,除重點場站外,基本屬於杯水車薪,鞭長莫及,出租車公司如何能夠發揮有效作用,參與運營市場的管理顯得格外重要。
目前公司,基本重收費,輕管理。公司認爲管好管壞是管理部門的事,想管又缺乏有效的手段,公司對司機的管理只是應付,司機左耳聽,右耳冒。公司也不和司機動真格的,動真的,公司與司機之間由此矛盾升級,有可能影響穩定,因此,公司認爲反正我管了,聽不聽是你的事,誰出事誰搪,公司對管理部門的要求,就是水過地皮溼,形成應付差事。
問題:怎樣調動公司積極性,發揮其應有的作用,如何使公司參與市場管理,對司機在運營服務中的問題負責,如何提高公司的管理水平,提高公司的業務水平,加強對管理人員的培訓等方面下功夫,這是管理部門應當考慮的問題.......
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