尊敬的陳玉起網友：

　　您好！您的留言已收悉。您提出的建議我辦相關部門正在辦理，我們將盡快以二次答覆的方式給您回覆，請您繼續關注。　　

天津市客運交通管理辦公室

2011年7月18日

尊敬的網友陳玉起：

    您好！現對您提出的問題回覆如下：

    市委、市政府高度重視出租汽車行業的健康穩定發展。近年來，出租汽車行業運營服務水平有了一定的提升。不僅硬件水平不斷提高，，而且駕駛員的素質也有了較大的變化。但是正像您批評的那樣，確有個別駕駛員文明服務意識差，服務語言不規範，拒載、繞道、議價的現象也時有發生。最近一個時期，出租汽車行業開展了“創一流服務、創優質企業、創文明窗口，爭當星級服務駕駛員”活動，這次活動的治理重點包括駕駛員多收費、拒載等嚴重違規行爲，並在活動中實施對駕駛員違規記錄積分考覈管理，凡駕駛員違規積分達到一定分值的，將分別依法對其實施告誡教育、停運培訓、吊銷駕駛員資格證等處罰，以進一步提高出租汽車行業的服務水平。

    您關於出租汽車行業引進專門的出租車公司進行公司化經營的建議非常中肯。這涉及到管理體制改革問題，我們將適時開展調查研究，根據情況提出相關意見和建議

    感謝您對出租汽車行業的關心。祝您生活愉快！

天津市客運交通管理辦公室

2011年7月22日