我於2011年6月23日晚21：00左右在大沽南路與利民道交口處榮華食府門前被津E10476拒載。當時看到津E10476爲空車在路口等紅燈，我上前詢問司機走嗎？司機向我示意上車，上車後我告知司機先去旁邊的澳景大廈接人，司機聽後便立刻說“不順路”讓我下車。在雨下的很大的情況下並且也沒有向我詢問最終目的地就被司機趕下車了。在雨中挨淋走到南樓纔打到車。請問這就是天津出租車的服務嗎？司機天天說這漲錢那漲錢就是不給他們漲錢，現在燃油附加費有了，他們還是這樣的服務，真的是錢的問題嗎？

    　　從6月23日我陸續投訴7次，均未得到最終解決。該司機所屬公司於2011年7月11日回覆說該司機拒不承認拒載行爲，該公司也沒有辦法。請問天津出租車拒載問題何時能解決？真的只能讓乘客吃啞巴虧不了了之嗎？致電客管辦只說在催促中，請問真的就讓司機這樣逃脫責任嗎？天津的形象全被出租車司機搞壞了，請相關領導能重視此事，也希望我投訴的能得到滿意的解決。

    我被拒載不是一次了，越是颳風下雨越是會被拒載，次次投訴但是出租車司機還是隨心所欲的接活，我們還是時常被拒載。有的投訴甚至連個回覆都沒有，有的回覆了但還是那些公式化的話語，但結果是怎樣的我們無從而知。

    天津作爲直轄市就是以這樣的服務來迎接發展嗎？不覺得是在給天津這個城市摸黑嗎？因此我要求客管辦嚴肅處理津E10476的司機，並且請將處理結果以書面形式放在投訴欄目裏，不要又不了了之。

    請回復，謝謝！