本人於2010年7月17日從北京業興房地產公司租到德外大街乙12號院7棟4單元401室，於2011年5月9號到期，5月13日中介童話發信息讓我們近兩天去公司交接房子，5月14號我們提出去交接，童話已他不在公司拒絕我們去交接房子，要求我們去前提前打招呼，當天下午我發信息告訴他明天下午去交接。後於2011年5月15號去中介公司退押金，中介覈算水電費用我方欠水電費用110元，當時未帶押金收據，中介以未帶押金收據不給退押金，我方提出回家尋找押金收據提出回家，但中介要求先交齊水電費再退押金，我方打算找到押金收據再交水電費，可中介不同意，中介經理（童話）說“現在交水電費，找到押金收據後一月內可退押金，要是現在不交水電費，押金一律費用不再退還！”。我回家找押金收據，半小時之內打電話給中介，中介拒絕退押金，找業興房地產總經理（潘某）後，讓我們找該類事件負責人李某，李某也拒絕退還押金。房屋交接時中介以各種藉口說我們損壞屋內設施，因爲當時業務員已不再該公司上班，所以找不到當事人，中介把所有事情都推到我們身上。當時我們初到北京，不知道政策，中介要求每人每天交納衛生費1元，我們共交衛生費2960元，後聽居委會說衛生費按戶收取，每月幾元錢。中介童話在我們談論費用事情時私自在我方合同上寫“到期作廢”字樣。他們騙收衛生費、拒退押金。請相關部門幫忙解決！謝謝！