記者從市客管部門獲悉，爲進一步提升本市出租汽車行業服務水平，提高服務質量，爲廣大市民羣衆營造良好的乘車出行環境，市文明辦、市出租汽車行業黨委、市客運交通管理辦公室、市出租汽車暨汽車租賃協會聯合組織全市出租汽車公司和聯衆出租汽車服務中心在全市36000名“的哥的姐”中開展了爭創星級駕駛員活動，制定了星級服務出租車標準“三好一無”，即：車輛好(出租車排氣量達到1.5升以上(含1.5升)；車身顏色符合行業車輛准入統一標準)、儀表好(每天運營按禮儀標準着裝)、服務好(熟練使用服務用語，熱情宣傳天津科學發展的新變化)、無投訴(無拒載、多收費等違規問題)。經過由下而上的層層選拔，行業管理部門對推薦上來的星級駕駛員候選人進行了嚴格考覈，最終評比產生了200名最爲優秀的“的哥的姐”，作爲本市首批命名的星級的士，市客管部門爲這200名優秀“的哥的姐”駕駛的出租車統一安裝了醒目的星級頂燈，並於2011年5月1日全部駛上街頭，在津城市民面前亮相。

　　據介紹，這種新式的星級頂燈與衆不同，前面印有“星級服務”的字樣，後面印有企業名稱和的士英文TAXI，頂燈正中央突出位置前後都印有一顆醒目的紅五星。

　　據悉，本市出租汽車行業今後還會繼續在全市範圍內評選星級的士，陸續推出多批安裝星級頂燈的出租車，爲廣大乘客提供熱情周到的貼心服務。

　　市客管部門歡迎廣大市民羣衆乘坐帶有紅五星頂燈的出租車，享受星級優質服務。同時歡迎廣大乘客對星級出租車的服務質量進行監督，發現問題可隨時向客管部門進行投訴舉報，一經查實，客管部門將立即對該出租車“摘星”，並進行嚴肅處理，絕不手軟。市客管部門向社會公佈的服務監督熱線電話是23549000。