尊敬的“li”網友：

　　您好！您的留言已收悉。您提出的建議我辦相關部門正在辦理，我們將盡快以二次答覆的方式給您回覆，請您繼續關注。　　

天津市客運交通管理辦公室

2011年4月2日　

尊敬的網友li：

　　您好！收到您的留言後我辦領導十分重視，立即責成相關部門辦理，現對您提出的建議回覆如下：

    首先感謝您對出租汽車行業的關心和支持。您提的建議非常中肯。最近一個時期，在市委、市政府的親切關懷和領導下，我們努力加強出租汽車行業管理和駕駛員隊伍的建設，根據我市出租汽車行業的特點，連續開展了“學先進、樹新風、創一流”和規範出租汽車駕駛員經營行爲等活動，取得了明顯的成效。駕駛員隊伍整體素質明顯提升，運營服務質量也有了一定的提高。駕駛員自發地組建了58支文明服務小分隊，今年初在行業評選了200名星級服務駕駛員。出租汽車行業的變化在社會引起了一定的反響。

    但是，正像您提出的那樣，個別出租汽車駕駛員守法經營意識差，運營中拒載、拼客、繞道多收費等違規經營行爲時有發生，嚴重地影響了行業的整體形象。我們客運管理部門也正在加大市場執法力度，依法查處違規經營行爲。

    近日，市交通運輸和港口管理局組織我們進行了認真的研究，制訂瞭解決天津站等重點地區出租汽車運營秩序問題的工作方案，市政府有關領導聽取彙報後要求相關部門密切配合，並從政策上給予支持。我們有信心和決心進一步提升出租汽車服務質量，依法維護乘客的合法權益。

    您的中肯建議對我們啓發很大，靠常規的管理辦法不是解決行業存在問題的有效手段，必須建立必要的管理機制，達到長效管理的目的。

    希望您一如既往地關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市客運交通管理辦公室

2011年4月2日