本報聯合市客管部門開展“迎達沃斯論壇，擦亮城市名片，提升出租汽車服務水平，市民建言獻策活動”以來，廣大市民和的哥的姐通過電話、來信和電子郵件等不同方式積極參與。截至今天上午，主辦單位已收到意見建議500餘條。市客管部門對這些意見建議進行了歸納梳理、認真研究，根據讀者提出的相對集中的幾個主要問題，制定具體措施，以提升出租汽車服務水平。

　　很多市民在來電來信中表示，本市出租車的面貌近幾年發生了很大的變化，服務水平、司機素質明顯提高。乘客上車後，許多的哥的姐主動打招呼問好，爲外地乘客介紹天津的新變化。

　　同時，許多市民就提升出租車司機素質、提升服務水平提出了許多意見和建議。

　　嚴格落實車內禁菸規定

　　落實好出租車內禁菸，是市民意見建議中涉及較多的問題。本市有明確規定，出租車駕駛員不許在車內吸菸。市客管辦提醒廣大乘客，如發現出租車駕駛員在車內吸菸且不聽勸阻的，乘客可以拒付車費，也可撥打市客管辦服務監督熱線電話23549000進行投訴，違規者一經查實，客管部門將依法進行處罰。

　　有一些出租車司機反映，有些“菸民”乘客在出租車內吸菸。市客管部門提醒乘客，這也是應當禁止的。

　　嚴查嚴辦拒載等行爲

　　有市民提出，少數出租車司機拒載乘客、不使用計價器議價收費、故意繞道多收費等問題，應加大治理和懲罰力度。爲此，市客管部門決定從即日起，加大稽查執法檢查力度。在市區範圍內每週開展不少於兩次的設點執法檢查，把綜合檢查與重點檢查、日常檢查與專項檢查、白天檢查與夜間檢查相結合。對查實的拒載、議價、繞道多收費等違規行爲，將依法給予處罰，並在新聞媒體予以曝光，同時按規定追究違規駕駛員所在企業的連帶責任。對發生嚴重違規行爲的駕駛員，依法吊銷相應資格證，五年內不得從事客運出租汽車服務。對機場、車站等重點場所進行專項治理。

　　嚴打“黑出租”規範市場

　　讀者提出“黑出租”擾亂客運市場、應加大打擊力度。市客管部門決定從即日起，專門安排客運稽查執法人員進行查處，加大打擊力度。

　　乘車環境大家共同維護

　　讀者提出有的司機着裝不規範，車內座套顏色和材質各異。根據《天津市客運出租汽車管理條例》規定，出租車內統一使用白色座套，出租車司機營運時都要統一着裝，穿白色襯衣。對違反規定的，市客管辦將依法進行處罰。在此次建言獻策活動中，也有不少的哥的姐打來電話，反映有一些乘客不注意維護車內衛生，希望乘客能與司機共同營造良好乘車環境。