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天  津  通
發表人: 李璟    提問時間: 2010-08-17 10:26
 標題:投訴:拒載孕婦 態度惡劣
內容:

    我是一名懷孕8個月的乘客,今早(2010.8.17日)8:50分左右,在賓西路天成公寓門口乘坐車牌號津E25512出租車,上車後我說明了目的地地點:南京路津匯寫字樓並提出每天常規的行走路線:友誼路-桂林路-岳陽道右拐,皇家花園附近下車(自懷孕初期每天打車基本上都是這條行走路線)。當我提到說:師傅,咱走友誼路時,話還沒講完,司機師傅就非常不滿非常不客氣的說到:友誼路,你看友誼路能走嘛!於是我當時還開玩笑的說道:您看我這一大早剛出門,友誼路什麼狀況我也不清楚啊。(我的意思是,如果今天友誼路交通狀況不佳,你可以跟我溝通提出其他的行走路線,至少可以商量一下啊)。而後,因爲當時他的態度非常惡劣,我接着還笑着說了一句:您說話客氣啊。就在說完這句話後,他的態度更惡劣了,惡狠狠的說道:我怎麼不客氣了,你下去打別的車吧。就這樣,遭到他的不滿被拒載要求下車換乘。

    這件事這位司機師傅令我非常氣憤,自懷孕初期至今,每天上下班至少打車兩次,大部分的師傅基本上看到我是孕婦,都非常的照顧和客氣,會建議我坐到更舒服的前排,或是遇上不平路面行駛的很小心。出租車司機師傅們每天很辛苦,再次我也非常感謝他們。但是這次遇上的這位津E25512服務態度這麼惡劣,在如此炎熱的天氣裏拒載孕婦的司機(而且是毫無緣由的),真的是忍無可忍,希望客管辦及該出租車所屬公司能夠重視此事,對該司機批評教育,能夠給我一個滿意的答覆,謝謝!

回覆部門: 客管辦    回覆時間: 2010-08-20 14:17    是否超時:

尊敬的李璟網友:

  您好!您的留言已收悉。您反映的問題我辦相關部門正在辦理,我們將以二次答覆的方式給您回覆,請您繼續關注。  

天津市客運交通管理辦公室

2010年8月20日 


尊敬的李璟網友:

    您好!您反映的問題,經我辦相關部門辦理,現回覆如下:

    您反映的津E25512出租車的問題已經覈實,該車所在的出租汽車公司已對該車駕駛員進行了批評教育,並已與您進行了聯繫,向您賠禮道歉,得到了您的諒解。

    感謝您對我們工作的理解和支持。祝您生活愉快!

天津市客運交通管理辦公室

2010年8月30日 

 
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