6月29日，本專欄收到網民『李學彬』發來的感謝信，稱反映的辦理《客運從業資格證》問題得到了天津市交通運輸和港口管理局及時的回復和解決，網民『李學彬』特發來感謝信表示謝意。

　　6月21日，網民『李學彬』在本專欄留言，稱其想辦理《客運從業資格證》，到了河東客運處告知需要交通隊出具的《三年無重大事故證明》，去了河東交通支隊告知沒有這項業務！回到客運處又告知那不給辦就讓客運單位給出具！請給個合理答復！天津市交通運輸和港口管理局收到網民留言之後很快進行了答復，工作人員協助本人辦理證件！為網民節省了不少時間，網民表示非常的感謝。>>>>點擊查看網民『李學彬』留言原文

　　網民感謝信：

　　尊敬的貴局領導您好！最近本人需要辦理《客運證》根據法規要求需要開具《三年無重大事故證明》但不知道如何開具，跑了很多冤枉路，後偶然的機會看到網上的 『政民零距離』就抱著試試看的心情進行了諮詢，沒想到很快得到貴局的答復，尤其是貴局客運處陳科長，在百忙中大力協助本人辦理證件！為我節省了不少時間！非常感謝陳科長！非常感謝『政民零距離』。希望貴局領導代為向陳科長致謝！希望網站繼續為市民辦好事！謝謝！>>>>點擊查看感謝信原文