尊敬的費長虹網友：

　　您好！您的留言已收悉。收到您的留言後，我辦領導十分重視，立即責成相關部門辦理。對您投訴的問題，現我辦相關部門正在進行查處，我們將以二次答覆的方式給您回覆，請您繼續關注。　　

天津市客運交通管理辦公室

2010年6月12日　

尊敬的費長虹網友：

　　您好！您反映的問題，經我辦相關部門及有關企業辦理，現回覆如下：

    1.經覈查，津E16355出租車駕駛員，當將乘客送到目的地並發現乘客嘔吐將車內弄髒無法繼續運營時，確實要求乘客將車內清洗乾淨，並收取了50元押金。結賬時，該駕駛員已將50元押金退還給乘客。

    2.針對此事，聯衆出租汽車服務中心河東分部已對該駕駛員進行了批評教育，要求駕駛員提高服務意識，做好服務工作，運營中遇到問題，一定要妥善處理，必要時報警請求公安部門解決。該駕駛員對此有了很深的認識，保證今後不再發生類似情況。

    3.日前，聯衆出租汽車服務中心河東分部已與您進行了聯繫，溝通了對此事的處理意見。

天津市客運交通管理辦公室

2010年6月25日