本人是天房美域華庭26號樓的業主,關於入戶門破損的問題已經反映過多次,始終未得到真正的解決方案。本人也被告知天房美域華庭存在同樣問題的業主還有很多,目前天房與龍甲門業的協商不知道會不會有結果,會不會又是以業主損失為結果的『妥善』的解決。其實一扇防盜門的價格並不太貴,何況又是拿著業主的購房款進行的『團購』,這種消費代理的機制並不以消費者的自主選擇作為前提,出了問題卻要消費者來承擔責任。請有關部門對房地產消費中的隱性問題多些關注,不要在高房價上糾纏,更多的是如何讓中國的房屋質量和後續管理與服務對得起這樣高的房價。
尊敬的天房業主網友:
您好!留言收悉,我委已責成相關部門處理,並將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2010年4月13日
您好,感謝您對零距離的支持,現對您的問題答復如下:
在接到業主的投訴後,與業主取得聯系後,獲悉投訴人為26#-304業主。關於業主反映的問題,我公司進行了走訪核實,投訴內容也屬實。業主在入住時發現入戶門問題,向我公司提出更換要求,我公司也同意為其更換,但由於不是批量生產,因此周期較長。就此原因我公司已向業主做了解釋,希望得到業主諒解。現該業主家入戶門更換工作已完成,業主基本滿意。
2010年4月20日