2010年4月1日，我市第一部綜合性的城市管理規章—《天津市城市管理規定》正式施行。記者獲悉，爲保證《規定》中涉及出租汽車行業各項工作、標準的落實，市客管部門同時出臺了多項具體措施。

　　一是大造宣傳輿論，營造良好氛圍。行業組織召開全市出租汽車經營企業專題會議，企業召開出租汽車駕駛員動員大會，採取多種形式，對駕駛員進行教育培訓。各出租汽車經營企業張貼懸掛內容爲“以實際行動落實《天津市城市管理規定》”的宣傳橫幅，放大張貼出租汽車行業的服務標準，營造良好的輿論氛圍。

　　二是深入貫徹服務標準，提高服務質量。《規定》中涉及出租汽車行業的重點是行業管理、企業管理、出租汽車服務質量的提高和規範。爲此，行業對企業將進行定期考覈，實施企業月檢制度，各企業成立落實《規定》領導小組，主要領導掛帥，實行責任追究制。層層落實責任、分解任務，把目標任務落實到人。把各項服務工作考覈量化、程序化、具有可操作性、實效性。同時採取有效措施，提高駕駛員的服務質量。從即日起，將對駕駛員統一着裝、清洗車內白座套、車內禁菸、按乘客意願開啓空調等做爲落實《規定》的重點進行治理整頓。加大對市場的稽查執法力度，在市區範圍內每週開展不少於兩次的設點檢查活動。採取日查和夜查相結合的方式，對查處的違規違法行爲，一律按行政處罰的上限進行處罰。

　　三是加大對重點場站和羣衆反映較大的熱點問題進行專項治理，重點是天津站和天津濱海國際機場以及駕駛員的拒載、多收費問題。針對目前天津站和天津濱海國際機場運營存在的問題，分別制定運營秩序專項治理方案。明確治理重點，加大處罰力度。客管辦將抽調精兵強將，聯合天津站地區管理辦公室、天津濱海國際機場有關管理部門，採取全覆蓋、全天候24小時不間斷的方法進行，震懾違規經營行爲，形成管理強勢，使重點場站的治理工作取得明顯的實效。對羣衆反映較大的拒載、多收費問題進行綜合治理，首先是加大市場稽查力度，發現一件，嚴肅處理意見，決不手軟。其次是定期曝光違規經營行爲，使違規經營行爲在出租汽車行業不得人心，成爲過街老鼠，人人喊打。第三是加大社會監督力度，公佈市客管辦熱線監督電話23549000，對羣衆反映的問題，做到事事有迴音、件件有答覆。