查處各類違規運營3300件

　　今年以來，稽查執法大隊按照客管辦工作安排，認真貫徹落實各項工作要求，牢固樹立大局意識、服務意識，緊緊圍繞年初制定的行業管理工作目標，維護客運出租車市場運營秩序，強化市場監管，取得明顯實效。

　　爲了加強客運出租汽車市場的監管，從今年2月份開始，在交通部和公安部的統一部署下，分不同時期、不同階段，多次開展了集中打擊“黑車”等非法運營的專項治理活動。客管辦與公安部門組成了聯合執法隊伍，深入北辰區、東麗區、西青區、武清區、薊縣、靜海縣及市內重點場站等十幾處黑車聚集地進行清查。同時，對公交中巴車進行了規範管理，淨化了公交市場的運營秩序。全年共組織大規模聯合檢查十二次，部門專業檢查百餘次，出動稽查車輛400餘輛次，稽查人員1600人次，查扣黑車出租295部，違規中巴車13部，糾正違法經營行爲3000餘起，有效地打擊了黑車在一些地區經營的勢頭，維護了客運市場良好的運營秩序。同時，建立快速反應工作機制，特別對市長信箱、12319熱線、行風熱線、新聞媒體等轉來的一些影響較大且急辦的投訴案件，信訪部門實行明確責任快查、快結、快反饋的方式及時處理。今年組織培訓企業信訪人員6次，培訓人次達到600餘人。1月至11月份受理督辦來電投訴18027件，受理投訴來信296件、接待來訪623件、市信訪辦轉12件、報社轉辦5件，經過兩級信訪工作人員的努力，做到了及時簽收、及時回覆、及時督辦、及時辦結、辦結率達99.87%，提升了管理的能力和水平。