1、留言提交

　　點擊欄目首頁中的『我有問題』按鈕，進入留言頁面。

　　請務必首先注冊、登錄天津市統一身份認證平臺，未登錄無法留言。

　　留言標題：字數應控制在10—25字之間，須簡明扼要。

　　正文內容：字數控制在1000字以內，且敘述清楚，每次留言只能提交一方面的問題或建議。

　　遞送部門：請選擇正確的區提交留言，以方便問題能夠及時得到處理。

　　上傳附件：本欄目支持在線上傳附件功能，可上傳.jpg、.gif、.jpeg、.png四種格式文件，大小須控制在1M以內。

　　留言提交成功後，系統將生成一個10位查詢碼，且該查詢碼已自動發送至您留言時所填寫的電子郵箱中，因此，請您務必留下正確的電子郵箱，方便日後對所提問題進行處理情況查詢。

　　2、留言審核

　　提交成功的所有留言將按照《網民留言審核標准》及《互聯網信息服務管理辦法》進行審核，不符合要求的留言，本欄目將有權刪除。網民留言的審核、簽發時間為工作日的8：30——17：00。

　　《網民留言審核標准》

　　（1）登記時無姓名、無電話、無郵箱的網民留言；

　　（2）違反國家法律法規和涉及國家機密的網民留言；

　　（3）涉及正在進行或已完成司法程序問題的留言；

　　（4）恐嚇、威脅、誹謗他人或單位的留言；

　　（5）對同一問題惡意連續、重復提交的留言；

　　（6）事實不清、語言模糊、問題闡述不明確的留言；

　　（7）涉及廣告內容的留言；

　　（8）不屬於本市管轄范圍內問題的留言；

　　（9）使用侮辱性、歧視性等不文明語言的留言；

　　（10）易引起恐慌、網絡群體性事件等問題的留言。

　　3、留言答復

　　提交留言後，網民可在15天內查詢回復結果，遇黃金周、春節等節假日順延。

　　4、問題處理情況查詢

　　留言提交後，可隨時通過查詢碼在線查詢問題的最新處理情況。問題共有3種處理狀態：待審核、待處理、已處理。

　　在欄目首頁『問題處理情況查詢』處填寫查詢碼及驗證碼，可查詢問題的最新處理情況。

　　5、滿意度評價

　　網民朋友可對每一件答復完畢的留言進行滿意度評價。具體操作方法為：首先輸入查詢碼查詢問題的處理情況，隨後在頁面下方出現的『您的評價』處，進行滿意度評價。請您如實填寫，以便我們統計網民對各區的評價，督促各區更好的為您解決問題。滿意度評價每月統計一次，並在欄目首頁進行公布。